Triagem automática de chamados
O ticket chega, é classificado por assunto e urgência, e entra direto na fila de quem resolve — sem alguém lendo um a um.
Devolve as primeiras horas do dia da equipe
Automação de processos
A Times encontra o trabalho repetitivo que consome as horas da sua equipe e coloca ele para rodar sozinho — dentro das ferramentas que vocês já usam.
Automatizando o seu tempo
Todo mês sua empresa paga por horas de trabalho que nenhum cliente vê: dados copiados de um sistema para outro, relatórios remontados do zero, planilhas conferidas linha por linha, cobranças enviadas na mão.
Ninguém lança isso como despesa, porque já está embutido no salário de quem faz. Mas é a maior conta fixa da maioria das operações — e a única que cresce junto com a empresa.
Move os controles para o tamanho da sua operação.
em trabalho que nenhum cliente vê
A conta usa 22 dias úteis por mês. É a sua estimativa, não uma pesquisa — serve para dar ordem de grandeza.
Cada operação tem seus próprios gargalos, mas os padrões se repetem. Filtra pelo seu segmento e veja o que costuma sair primeiro.
O ticket chega, é classificado por assunto e urgência, e entra direto na fila de quem resolve — sem alguém lendo um a um.
Devolve as primeiras horas do dia da equipe
As perguntas que aparecem toda semana recebem resposta na hora, com a informação certa puxada do seu sistema.
Reduz o volume que chega ao humano
Se um ticket passa do prazo sem resposta, o responsável e o gestor são avisados antes do cliente reclamar.
Evita a escalada que custa caro
Régua de cobrança que dispara no dia certo, com o tom adequado a cada faixa de atraso, e para sozinha quando o cliente paga.
Encurta o prazo médio de recebimento
O que entrou na conta é cruzado com o que foi faturado, e só a divergência vira tarefa para alguém olhar.
Troca conferência por exceção
O documento chega por e-mail, é lido, os dados entram no sistema e o lançamento nasce pronto para aprovação.
Elimina digitação de documento
Todo contato novo recebe resposta em minutos, é qualificado e entra no CRM já com o histórico e o próximo passo marcado.
Ninguém perde venda por demora
Os dados do cliente viram documento formatado, com preço correto e assinatura, pronto para enviar em segundos.
De uma hora para um clique
Cada proposta enviada gera lembrete e mensagem de retomada nos intervalos que funcionam, até ter resposta.
Recupera negócio parado
O paciente recebe lembrete, confirma ou remarca pela própria mensagem, e a agenda se atualiza sem recepção envolvida.
Ataca a falta que custa o horário
Horário cancelado é oferecido na hora para quem está esperando, na ordem certa, até alguém aceitar.
Agenda que não fica com buraco
Quem passou do prazo de retorno recebe convite no momento certo, com o procedimento e o histórico corretos.
Receita que já estava na base
O produto que está acabando avisa antes de zerar, com sugestão de reposição baseada no giro real.
Menos venda perdida por falta
Uma alteração se propaga para site, marketplace e loja física sem ninguém repetir o cadastro em cada canal.
Fim do preço divergente
Depois da entrega, o cliente recebe acompanhamento e, no prazo de recompra do produto, um convite para voltar.
Transforma compra única em recorrência
O apontamento de campo vira registro estruturado com foto, data e responsável, já consolidado no relatório.
Devolve a noite de quem monta relatório
O percentual executado alimenta cronograma e faturamento na mesma entrada, sem planilha paralela.
Um número só, em todo lugar
Projeto novo entra com versão certa, avisa quem precisa saber e arquiva a anterior sem risco de uso indevido.
Evita execução com revisão vencida
O interessado é atendido na hora, recebe os imóveis compatíveis e é encaminhado ao corretor da vez.
Primeiro a responder costuma fechar
A papelada é solicitada, conferida e cobrada sozinha até o processo ficar completo para assinatura.
Encurta o tempo até a assinatura
Reajuste, vencimento de contrato e renovação avisam com antecedência, para o proprietário e para o inquilino.
Nada vence sem alguém saber
O indicador é calculado no banco e está correto o tempo todo, sem depender de alguém atualizar a planilha.
Decisão com número confiável
Segunda de manhã, o resumo da operação já está no e-mail e no canal do time, com o que mudou destacado.
Some a tarefa de montar relatório
Quando um indicador sai do padrão, o aviso chega no canal certo com o contexto do que provavelmente causou.
Você descobre antes do cliente
Automação não aparece no organograma nem no relatório. Ela aparece no que deixou de ser tarefa de alguém.
A recepção parou de passar a manhã ligando para confirmar consulta do dia seguinte.
Confirmação automática com remarcação pela própria mensagem, e a agenda se atualiza sozinha.
A cobrança deixou de depender de alguém lembrar de quem está devendo.
Régua de cobrança por faixa de atraso, que para sozinha quando o pagamento entra.
O relatório de obra deixou de ser o serão de sexta do engenheiro.
Apontamento de campo estruturado que já nasce consolidado no relatório final.
Estes são exemplos ilustrativos do tipo de mudança que as automações produzem — não são depoimentos de clientes. O caso documentado abaixo é real.
A operação de suporte funcionava, mas o controle dos tickets do Zendesk morava em planilhas do Google, com um script amarrando tudo. Toda análise dependia de alguém abrir, atualizar e conferir — e os números só eram confiáveis no dia em que alguém cuidava deles.
Reconstruímos a base inteira: schema próprio em Postgres, dez visões de indicador rodando direto no banco, e as integrações reescritas para sincronizar sozinhas. O que era planilha virou infraestrutura.
Alguém precisa lembrar,
abrir, conferir e enviar.
Já foi feito.
Ninguém precisou lembrar.
A diferença entre os dois lados não é tecnologia. É quem carrega o processo.
A primeira etapa entrega uma coisa útil mesmo que você não siga com a gente: a lista do que está consumindo o tempo do seu time, com o custo de cada item.
Uma conversa e um tempo acompanhando sua operação de perto. Saímos de lá com a lista do que mais consome horas, quanto cada coisa custa por mês e o que dá para resolver primeiro.
Construímos e colocamos para rodar dentro das ferramentas que vocês já usam. Sem trocar de sistema, sem migração forçada, sem treinar a equipe em mais um painel.
Automação que ninguém cuida quebra em silêncio. A gente monitora, corrige e amplia conforme sua operação muda — porque ela vai mudar.
Sem custo
A conversa inicial e o diagnóstico da operação. Você fica com a lista mesmo que não siga com a gente.
Orçamento na reunião
Para uma automação específica com escopo definido. O preço sai fechado antes de começar, sem surpresa no meio.
Orçamento na reunião
Para quem quer a operação evoluindo continuamente, com monitoramento e novas automações entrando.
Cada operação tem um tamanho. Em vez de tabela genérica, a gente olha o seu caso no mapeamento e fecha o valor em cima do que realmente precisa ser feito.
A Times não é uma camada de atendimento na frente de um time terceirizado. Quem senta com você para mapear a operação é quem escreve o código, sobe o banco e responde quando algo quebra às onze da noite.
Isso limita quantos clientes a gente atende ao mesmo tempo. É de propósito.
Vinícius
Fundador
Diogo
Cofundador
Rafael
Cofundador
Muda o vocabulário, muda o sistema, mas a estrutura do desperdício é quase sempre a mesma: alguém movendo informação de um lugar para outro porque os dois lugares não conversam.
Manda uma mensagem contando o que mais consome as horas da sua equipe hoje. A gente responde com o que dá para automatizar e por onde começar.
Prefere não falar agora? Deixa seu contato que a gente responde.
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